Vseobecne obchodne podmienky

Platne od 6. aprila 2026

1. Uvodne ustanovenia

1.1. Tieto Vseobecne obchodne podmienky (dalej len "VOP") upravuju vztahy medzi spolocnostou logyloop s.r.o., so sidlom Karpatske namestie 7770/10A, 831 06 Bratislava, Slovenska republika, ICO: 57 556 148 (dalej len "Poskytovatel") a fyzickou alebo pravnickou osobou, ktora uzatvara zmluvu s Poskytovatelom (dalej len "Objednavatel").

1.2. Tieto VOP sa vztahuju na poskytovanie nasledovnych sluzieb:

  • ERP systemy a ich implementacia
  • CRM systemy a ich implementacia
  • AI riesenia (AI Lead Finder, AI Caller, AI Automation, AI Agents)
  • Vyvoj softveru na mieru
  • IT konzultacie a poradenstvo
  • Integracie systemov a API prepojenia
  • Migracia dat

1.3. Objednavatel odoslanim objednavky alebo podpisom zmluvy potvrdzuje, ze sa s tymito VOP oboznamil a suhlasi s nimi.

2. Uzatvorenie zmluvy

2.1. Zmluva sa uzatvara podpisom pisomnej zmluvy, potvrdenim Objednavky zo strany Poskytovatela, alebo zacatim poskytovania Sluzby po doruceni Objednavky.

2.2. Ponuky a cenove kalkulacie su nezavazne s platnostou 30 dni. Poskytovatel si vyhradzuje pravo odmietnut Objednavku bez udania dovodu.

3. Predmet plnenia a rozsah sluzieb

3.1. Konkretny rozsah Sluzieb, specifikacia, terminy a cena su uvedene v Zmluve alebo potvrdenej Objednavke.

3.2. Sluzby su poskytovane v pracovnych dnoch 9:00-17:00 (SEC/SELC), ak nie je dohodnute inak.

3.3. Pri AI sluzbach: Poskytovatel nezarucuje konkretne vysledky. Vykon zavisi od kvality vstupnych dat. AI sluzby su poskytovane "tak ako su" s priebeznymi aktualizaciami.

3.4. Pri implementacnych projektoch Poskytovatel vypracuje analyzu poziadaviek. Odovzdanie diela sa uskutocni na zaklade akceptacneho protokolu.

4. Cena a platobne podmienky

4.1. Ceny su uvedene bez DPH. Poskytovatel je opravneny pozadovat zalohu az do 50 %. Faktura je splatna do 14 dni od vystavenia.

4.2. Pri SaaS sluzbach sa platby uskutocnuju mesacne alebo rocne vopred.

4.3. V pripade omeskania — urok z omeskania 0,05 % z dlznej sumy za kazdy den. Poskytovatel si vyhradzuje pravo zmenit cennik s oznamenim min. 30 dni vopred.

5. Prava a povinnosti Poskytovatela

5.1. Poskytovatel sa zavazuje poskytovat Sluzby odborne, informovat o okolnostiach ovplyvnujucich sluzby a zabezpecit ochranu dat. Pri SaaS — dostupnost min. 99,5 % (bez planovanych odstavok).

5.2. Poskytovatel je opravneny vyuzivat subdodavatelov, docasne prerusit sluzby z dovodu udrzby (oznamenie min. 48 h vopred) a pozastavit sluzby pri omeskani s uhradou dlhsim ako 14 dni.

6. Prava a povinnosti Objednavatela

Objednavatel sa zavazuje poskytnut sucinnost, pristupy a podklady, uhradit cenu riadne a vcas, pouzivat Sluzby v sulade so Zmluvou a bezodkladne oznamit vady.

7. Dusevne vlastnictvo a licencie

7.1. Vlastnikom prav dusevneho vlastnictva k Softveru zostava Poskytovatel. Objednavatel nadobuda nevyhradnu, neprenosnu licenciu na dobu trvania Zmluvy.

7.2. Objednavatel nesmie bez pisomneho suhlasu kopirovat, distribuovat, vykonavat spatny inziniering ani poskytovat Softver tretim osobam.

7.3. Data Objednavatela zostavaju jeho majetkom. Po ukonceni Zmluvy — export dat v standardnom formate.

8. Ochrana dovernych informacii

Zmluvne strany sa zavazuju chranit doverne informacie, nesprístupnit ich tretim osobam a pouzit ich vylucne na plnenie Zmluvy. Povinnost mlcanlivosti trva 3 roky po ukonceni Zmluvy.

9. Zodpovednost za vady a skody

9.1. Celkova zodpovednost za skody je obmedzena na sumu uhradenu za poslednych 12 mesiacov.

9.2. Poskytovatel nezodpoveda za: nespravne pouzivanie, vyssiu moc, usly zisk, stratu dat, nepriame skody, vysledky AI zavisle od vstupnych dat, ani za rozhodnutia prijate na zaklade vystupov AI.

10. Doba trvania a ukoncenie

10.1. Vypovedna lehota: 3 mesiace (zmluva na dobu neurcitu), 1 mesiac (SaaS mesacne predplatne).

10.2. Okamzite odstupenie: omeskanie dlhsie ako 30 dni, podstatne porusenie bez napravy do 15 dni, konkurzne konanie.

10.3. Po ukonceni: export dat do 30 dni, uhrada zavazkov, zanik licencie.

11. Vyssia moc

Ziadna strana nezodpoveda za nesplnenie povinnosti sposobene vyssou mocou (prirodne katastrofy, vojnovy stav, vypadky, kyberneticke utoky, pandemicke opatrenia).

12. Zaverecne ustanovenia

12.1. VOP sa riadia pravnym poriadkom SR (zakon c. 513/1991 Zb. Obchodny zakonnik). Spory riesi sud podla sidla Poskytovatela.

12.2. Poskytovatel si vyhradzuje pravo VOP menit (oznamenie min. 30 dni vopred). Neplatnost jednotliveho ustanovenia nema vplyv na platnost ostatnych.

logyloop s.r.o. · Karpatske namestie 7770/10A, 831 06 Bratislava · ICO: 57 556 148 · info@logyloop.com