ERP pro servisní firmy
LOGYSERVIS
ERP systém pro servisní a služební firmy. Správa zakázek, ticketing, SLA monitoring a plánování techniků v jednom systému.
IT servis • Facility management • HVAC • Elektro • Telekomunikace
0%
Rychlejší reakce
0
Ztracených tiketů
0/5
Spokojenost zákazníků
Funkce systému
Servis bez chaosu
Ticketing systém
Centrální evidence požadavků s automatickým přiřazením, prioritizací a eskalací. Žádný tiket se neztratí.
SLA monitoring
Sledování plnění SLA smluv v reálném čase. Automatické upozornění před porušením a eskalace na nadřízeného.
Plánování techniků
Vizuální plánovací tabule s drag-and-drop. Optimální přidělení zakázek podle lokace, kvalifikace a vytížení.
Servisní zakázky
Kompletní životní cyklus zakázky — od přijetí požadavku přes diagnostiku po fakturaci a zpětnou vazbu.
Mobilní přístup
Technici pracují z tabletu nebo telefonu. Fotodokumentace, podpis zákazníka, spotřeba materiálu — vše offline-ready.
Zpětná vazba
Automatické hodnocení po dokončení zakázky. Sledování spokojenosti zákazníků a kvality práce techniků.
Jak to funguje
Od tiketu po spokojeného zákazníka
Nastavíme ticketing, SLA pravidla a mobilní přístup pro techniky. Celý servisní proces bude pod kontrolou.
Analýza servisních procesů
Zmapujeme vaše servisní workflow — příjem požadavků, dispečink, práce v terénu, fakturace. Najdeme úzká místa.
Konfigurace ticketingu
Nastavíme kategorie, SLA pravidla, eskalační matice a automatické přiřazování. Import klientské databáze.
Mobilní nasazení
Zaškolíme techniky na mobilní aplikaci. Nastavíme offline režim, formuláře a šablony pro servisní protokoly.
Optimalizace & reporting
Průběžné ladění SLA, automatizace reportů pro management a zákazníky. Měření KPI a spokojenosti.
Technologie
Postaveno pro servis v terénu
Připraveni na profesionální servis?